人工智能正在冲击任何以成文规则运转的工作,这对例行的白领工作是坏消息,但也指明了人类价值依然稳固的所在。

• 任何你能用一套规则完整描述的工作——比如记账——正是人工智能会做得更快、更便宜的那种。
• 安全的工作是那种你无法写成操作说明的工作:判断力、品味、广博的知识,以及多年经营建立起来的真实关系。
• 老板们为了削减成本,把数百名客服人员换成廉价的算力,这是在"逐底竞争"——而赢得这场竞赛的奖励,就是不得不活在最底层。
• 真正的机会在于反其道而行之:让工作更有人情味,因为计算机网络在悄然把人们推离彼此,即便社交媒体佯装在把人们连接起来。
• 钱是在你把人与人连接起来、创造出机器做不到的东西的地方赚到的。

展望:预计会有更多公司大刀阔斧地将基于规则的岗位自动化,而那些经久不衰的工作和企业,将是围绕不可替代的人类判断力与连接建立起来的。