台灣政府正推動企業建立內部的員工支持機制，對中小企業與其員工而言，是一項低成本的雙贏做法。

• 勞動部發布了一本實務工作手冊，供企業內部負責推動員工協助方案的人員使用。
• 重點在於，內部承辦人員不必獨力解決員工的所有問題——他們的任務是釐清需求，並將員工連結到適當的協助資源。
• 手冊特別為中小企業設置專章，因為這類企業可運用的經費較少，人力也較吃緊。
• 給中小企業的建議很簡單：設立單一聯絡窗口、盤點可運用的免費外部資源，並訂出處理危機事件的基本原則。
• 手冊共分九章，內容涵蓋從與員工的第一次談話，到及早察覺危機徵兆並引入外部資源。

展望：既然已有按部就班的操作指引，且成本門檻不高，預期將有更多中小企業著手建立基本的員工支持管道。