監控式定價:企業為何依你的情緒訂價
企業正悄悄利用你的個人資料——甚至是你的臉部表情——來決定要向你收多少錢,對任何手持手機購物或叫車的人來說都是壞消息。
- 已有應用程式被查獲販售位置資料,駕駛行為資料也被轉交給保險業者,導致民眾的保費上漲。
- 部分藥妝連鎖店在冷藏櫃門上裝設臉部辨識系統,藉以判讀顧客的情緒,並引導他們選購價格較高的商品。
- 叫車應用程式被懷疑會在你的手機電量偏低時收取更高費用,因為手機快沒電就代表你無法貨比三家。
- 其中的共通點很簡單:企業對你的處境知道得越多,同樣的東西就能向你收取越高的價格。
展望:隨著資料蒐集成本越來越低廉,除非主管機關介入,否則這類個人化定價預料將持續蔓延。