Una investigación de ProPublica encontró que DraftKings premió con beneficios VIP un comportamiento de apuestas temerario y propio de una adicción, en lugar de cerrar la cuenta: malas noticias para los apostadores y un problema para una industria que depende de ellos.

• Un periodista persiguió deliberadamente sus pérdidas con 20.000 dólares prestados y fue invitado al programa VIP en menos de un día.
• La aplicación mostraba botones de depósito con un solo toque cada vez más grandes y un flujo constante de promociones, que siguieron llegando incluso después de que él fijó sus propios límites de gasto.
• Nunca activó una revisión manual, pese a haber depositado 21.000 dólares en ocho semanas; la empresa no revela cuántas cuentas cierra realmente.
• Cerca del 3% de los clientes genera casi la mitad de las ganancias de estas compañías, por lo que cortarles el acceso a los adictos rompería el modelo de negocio.
• Los reguladores de Massachusetts calificaron la práctica como comparable con el mercadeo habitual del comercio minorista y no han tomado ninguna medida.

Perspectiva: se esperan más denuncias periodísticas y más presión sobre los reguladores estatales de juegos de azar, pero poca contención real por parte de las casas de apuestas deportivas mientras quienes más pierden sigan financiando la industria.