Un video viral afirma que Shake Shack aumenta discretamente el precio de los productos cuando uno decide no dejar propina, y esto perjudica a clientes que ya están hartos de que se pida propina en todas partes.

• Un cliente grabó mientras pedía unos batidos y luego decidía no dejar propina, y cada producto subió 50 centavos al momento de pagar.
• La queja es que las grandes cadenas se apoyan en las propinas para poder pagarles menos a los trabajadores y, aun así, quedarse con más cuando los clientes dejan propina de todos modos.
• El cansancio con las propinas se está extendiendo, y ahora las solicitudes aparecen en todas partes, desde los mostradores de café hasta los plomeros.
• La frustración tiene menos que ver con una sola cadena y más con quién se beneficia realmente cuando se agrega una propina.

Perspectiva: Se prevé un mayor rechazo por parte de los clientes y un mayor escrutinio de las tácticas de cobro del tipo "deje propina o pague más" en las cadenas de comida rápida.