La empresa de pruebas de ADN que alguna vez valió 6.000 millones de dólares se declaró en quiebra y se vendió por una fracción de su valor, dejando a los inversionistas con pérdidas y poniendo en riesgo los datos genéticos de millones de personas.

• 23andMe construyó un producto de compra única: la gente compraba el kit de ADN una sola vez y no tenía motivo para volver a comprarlo, por lo que los ingresos seguían reduciéndose incluso cuando crecía el número de clientes.
• Una importante filtración de datos expuso la información genética y familiar de millones de usuarios, destruyendo la confianza en la empresa justo cuando necesitaba nuevos clientes.
• Se acumularon pérdidas considerables durante años, el efectivo se agotó y la empresa se declaró en quiebra, con sus restos vendidos a una organización sin fines de lucro por una fracción mínima de su valor máximo.
• La competidora Ancestry tomó un camino distinto con suscripciones recurrentes y ahora vale alrededor de 10.000 millones de dólares, lo que demuestra que el modelo de negocio —y no la ciencia del ADN— fue la falla fatal de 23andMe.
• Tras la filtración se presentaron demandas y acuerdos tanto en Estados Unidos como en el Reino Unido, lo que sumó más daño financiero a la quiebra.

Panorama: la marca 23andMe y su base de datos genética continúan bajo la nueva propiedad de la organización sin fines de lucro, pero sin la escala ni la influencia que tenían antes, y se está permitiendo a los clientes eliminar sus datos y muestras biológicas.