La confianza del público en los principales medios de comunicación se derrumbó hasta su nivel más bajo registrado, una mala señal para las cadenas tradicionales y para cualquiera que todavía necesite que el público les crea una noticia.

• Años de escándalos exagerados, fuentes anónimas y noticias que se cayeron a pedazos —empezando por la trama rusa— agotaron la credibilidad de los grandes medios.
• El cambio de marca de MSNBC a MS NOW se lee como un arreglo cosmético que no hace nada frente a las razones por las que los televidentes se fueron.
• Los grandes acuerdos judiciales en ABC y CBS, incluido un pago de decenas de millones, reforzaron la idea de que las cadenas informaron mal los hechos.
• El problema de fondo es el efecto del pastorcito mentiroso: incluso cuando los medios informan algo real y perjudicial, ya nadie les presta atención.

Panorama: Se esperan más cambios de marca y más demandas, pero ninguna recuperación rápida de la confianza: las audiencias ya se movieron hacia los medios independientes.